Zapytanie trafia na jedną z naszych skrzynek pocztowych podpiętą pod system CRM dzięki czemu w ułamku sekundy otrzymujemy powiadomienie, że pojawiła się nowa wiadomość.
Zapytanie takie trafia do handlowca który szybko zapoznaje się z jego treścią i przystępuje do sporządzenia wyceny. W przypadku niejasności kontaktuje się z Państwem aby ustalić szczegóły dotyczące poszczególnych produktów lub propozycji ewentualnych zamienników. Gotowa oferta w formie wyceny w .pdf trafia na Państwa maila.

Wiemy jak istotna jest szybka odpowiedź na każdą wiadomość od klienta. Dla nas oznacza to, że zaczyna się wyścig - wyścig o zamówienie. Bardzo często sprawdza się mądrość ludowa: kto pierwszy, ten lepszy. Oczywiście bez paniki, nie chodzi o sekundy, jak formule 1, ale nikt nie lubi czekać na odpowiedź. My nigdy nie wiemy, ile wy jako nasi klienci macie czasu na podjęcie decyzji. Więc warto zawsze się pospieszyć.

Zmierzyliśmy to porównując odpowiedzi na zapytania ofertowe nie przekraczające 20 pozycji. Średnio handlowcy odpowiadali na maile z zapytaniami ofertowymi w ciągu maksymalnie 15 minut. W przypadku zapytań niestandardowych i większych ilości czas odpowiedzi nie przekracza 24h.

Idealnym rozwiązaniem będzie podanie konkretnych produktów (modeli, numerów SKU: np. makita DHP487Z - 5 szt.). Jeśli dopuszczalne są zamienniki produktów również prosimy o informację. Przykładowo - pytają Państwo o preparat WD-40. Mamy ten preparat dużo tańszy niż 'oryginał' z firmy Normatek NT-40 - od razu będziemy wiedzieli, że możemy go zaproponować.